Nous proposons :
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Click & collect de nos cornets de nourriture préparés (produits frais).
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Vente de produits dérivés (goodies : t-shirts, casquettes, etc.) avec livraison à domicile.
Ces conditions définissent les règles de commande, de paiement, de livraison, de retour et de remboursement pour tous nos produits.
2. Produits alimentaires (click & collect)
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Nos produits alimentaires sont préparés quotidiennement et frais.
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Toute commande de nourriture doit être récupérée dans le créneau horaire choisi lors de la commande.
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Les produits alimentaires ne peuvent pas être retournés ni échangés, pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire.
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En cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions proposer une solution adaptée (remplacement ou avoir).
3. Produits non alimentaires (goodies)
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Pour les produits non alimentaires (t-shirts, casquettes, mugs, etc.), vous disposez d’un délai de 14 jours pour demander un retour, conformément à la législation française sur la vente à distance.
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Les produits doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
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Certains articles personnalisés ou soldés peuvent être exclus du retour (mentionné dans la description produit).
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
4. Commandes et paiement
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Le paiement est sécurisé et se fait en ligne lors de la commande.
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La commande est considérée comme validée après réception du paiement intégral.
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En cas de problème de paiement, la commande ne sera pas confirmée.
5. Livraison et click & collect
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Click & collect : la commande doit être récupérée à l’heure prévue au restaurant.
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Livraison de goodies : les délais de livraison indiqués sont estimatifs. Nous ne sommes pas responsables des retards imputables au transporteur.
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Pour les produits expédiés, il est recommandé d’utiliser un service de suivi pour les articles de valeur.
6. Remboursements et échanges
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Produits alimentaires : aucun remboursement ni échange, sauf en cas d’erreur de notre part.
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Goodies : remboursement possible si les conditions de retour sont respectées.
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Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial, après réception et vérification du retour.
7. Articles non remboursables
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Produits périssables (cornets, nourriture préparée).
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Produits personnalisés ou sur mesure (ex. goodies avec logo ou texte custom).
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Articles soldés (si mentionné sur la fiche produit).
8. Contact et assistance
Pour toute question ou problème concernant vos commandes, retours ou remboursements, contactez-nous à : {adresse email}.